बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न

www.spmcil.com पर सूचीबद्ध सभी सिक्कों में शिपिंग शुल्क शामिल है।

डिलीवरी की तारीख आमतौर पर आपके द्वारा चुने गए उत्पाद के प्रकार पर निर्भर करती है ।हमारे पास स्टोर में विभिन्न उत्पाद हैं और हम भुगतान की पुष्टि के 7 दिनों के अन्दर उत्पाद भेजने का प्रयास करते हैं।

हम प्रचलित बीमाकृत स्पीड पोस्ट सेवा के माध्यम से उत्पादों को वितरित करना सुनिश्चित करते हैं, जो कि भारत डाक द्वारा प्रदान की जाने वाली तेज गति वाली डाक सेवा है।

आपके द्वारा बुक किए सिक्के को अच्छी तरह से पैकिंग करके भेजा जाता है ताकि इसके साथ कोई छेडछाड़ न की जा सके । हम आपके सिक्के को आप तक पहुंचने तक पूर्ण बीमा प्रदान करते हैं क्योंकि हम भारतीय पोस्ट द्वारा प्रदान की गई स्पीड पोस्ट सेवा के माध्यम से आपको उत्पाद वितरित करते हैं। हम सलाह देते हैं कि छेड़छाड़ किये गए पार्सल को स्वीकार न करें ।

जी हां, हमारे पास होम पेज पर अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए अलग अनुभाग (अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए स्मारक सिक्के) है, जहां से वे उपलब्ध थीम से ऑर्डर दे सकते हैं।

यदि तब तक उत्पाद शिप नहीं किया जाता है, तो आप आसानी से शिपिंग पता बदल सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम इसे नवीनतम पते पर पहुंचाने के लिए अपने डिलीवरी पार्टनर के साथ समन्वय करना सुनिश्चित करेंगे । आप इसमें सहायता के लिए लॉगिन पेज पर उल्लिखित नंबरों से ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि उत्पाद ट्रांसिट में है और पता नहीं बदला जा सकता है, तो हम यह सुनिश्चित करेंगे कि हमें उत्पाद वापिस मिलने पर हम उसे पुनः नए पते पर शिप करें।

नहीं, हमें खेद है कि अभी हमारे पास ऐसा कोई विकल्प नहीं है।

जी, हाँ। हम पूरे भारत में अपने उत्पाद डिलीवर करते हैं।

जी, हाँ। आप भारत में उत्पाद की डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं। उत्पाद की डिलीवरी के लिए आपको भारत में एक वैध शिपिंग पते देना होगा ।

हमारा डिलीवरी पार्टनर ऐसी परिस्थितियों में हमेशा एक संदेश छोड़ेगा और उत्पाद को दोबारा आप तक पहुंचाने का प्रयास करेगा। हालांकि, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप खरीद अपने प्लान के अनुसार ही करें ताकि उत्पाद सही समय पर डिलीवर हो सके।

यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पाद ट्रांसिट में गायब न हो जा, हम डिलीवरी पार्टनर को सूचित करते हैं कि वह उत्पाद केवल उसी व्यक्ति को डिलीवर करें जिसके नाम से भेजा गया है इसलिए, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप खरीद अपने प्लान के अनुसार और समन्वय करके ही करें, ताकि आपको बिना किसी समस्या के उत्पाद प्राप्त हो सके।

ग्राहक से अनुरोध है कि उत्पाद प्राप्त करते समय अपना ड्राइविंग लाइसेंस, पैन कार्ड, मतदाता पहचान पत्र, आधार या पासपोर्ट जैसे किसी भी पहचान प्रमाण की फोटोकॉपी अपने पास रखें।

आप हमारी वेबसाइट www.spmcil.com पर लॉग इन करके और ट्रैक ऑर्डर पर क्लिक करके ऑर्डर की स्थिति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं। हालांकि, आप डाक विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर भी स्पीड पोस्ट को ट्रैक कर सकते हैं।

यदि आप उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं और इसे हमें वापस लौटाना चाहते हैं, तो हमारे पास रिटर्न और एक्सचेंज की नीति मौजूद है। इसके तहत, आपको रिटर्न शिपमेंट के लिए कोई स्पीड पोस्ट शुल्क नहीं देना होगा।

हम आपके पास पहुंचने तक सभी वस्तुओं पर ट्रांसिट बीमा प्रदान करते हैं।

यदि ऐसी घटनाएँ होती हैं, तो हम लगभग 15 दिनों तक प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करते हैं और फिर माल का पुनः प्रसंस्करण या पुनः शिपमेंट शुरू करते हैं।